השיח ה"אימוני" בתחום ייעוץ השיווק והמכירות לעסקים קטנים, עוסק כמעט אך ורק בהשגת לידים, באיכותם, עלותם וכדומה. עסקים קטנים רבים (מדי) מוקמים סביב התפיסה הזו ואני מציע לכם לעצור לרגע עם ה'סטוריטלינג'- יש סיכוי גבוה שהסיפור שתספרו יעשה עוול ליכולות שלכם.
בעידן שבו רבים מקבלים החלטה לעבור להיות עצמאיים, לפתוח עסק ולהביא את היכולות, הכישורים והידע שצברו לידי ביטוי, יש מעט מדי עיסוק בדברים החשובים באמת שהם זהות, מוצרים וכמובן הבנת הערך עבור קהלי המטרה. זה נכון שבעלי עסקים רבים משווקים בדיגיטל ועברו דרך אפיון קהלי המטרה שלהם בזמן שלאחרים אלה רק מילים שמשייכות לקבוצות, אבל הרוב המכריע של בעלי העסקים נמנע משום מה ללמוד לעומק ואפילו להרגיש את סוגי הקהל שלו.
העיסוק, החשוב יש לציין, במשפכים ותוצאות הוא אירוע אחד והכרת קהלי המטרה לעומק הוא אירוע אחר; איך לקוח של מוצרים כמו שאני מספק קונה בכלל? אילו שיקולים מופעלים בתהליכי הקניה? אילו סגנונות תקשורת דומיננטיים אצל קהל הלקוחות שלי? האם אני ספק שרוצה לשרת קהל מוטה מחיר? אולי השירות שלי אינטימי יותר ומספק את הערך עבור אנשים ש"נותנים להיכנס" כאשר מדובר בשירות כזה או אחר? האם אופי הלקוחות שקונים ממני הם אלה שיתמידו ויעמיקו ואוכל לספק להם ערך אמיתי לאורך זמן או שאני רץ לאתר את החשבונית הבאה בלי לתת משקל לפרמטר הזה?
יש מיליון שאלות שאפשר לשאול עוד לפני שמתחילים לספר את הסיפור כ'סטורי טלרס'. אין צורך לשאול את כולן לכל צירוף של עסק ובעלים של עסק יש סט שאלות חשובות עבורו. התשובות מגלות לנו את הדבר החשוב מכל- איזה סיפור לספר? כזה שהאותנטיות שלו מייצרת חיבור חזק לקהל ובתכלס צורכת מאיתנו מאמץ מינימאלי.
יותר מודעות לתודעה
בעלי עסקים קטנים ישקיעו את רוב (אם לא את כל) התקציב שלהם על אותם משפכים כשלמעשה הם "מזניחים" את עניין התודעה של קהלי המטרה. מדובר באותן יחידות תוכן שמגלות מי אתם ומה יש שם באמת מתחת למכסה המנוע. אלה תכנים בעלי תפקיד חשוב עבור ה"מותג". כן. קחו שניה.
מותג לא חייב להיות רק נייקי, זארה או שופרסל, הוא יכול פשוט להיות… אתם.
עבור רבים מכם זה עלול להיראות "פילוסופי" מדי וזה לא.(!) אם בחרתם לעשות משהו כי אתם טובים בו, לכו על זה בכל הכוח! הקשר שלכם עם העסק (שלכם), החשיבה העמוקה סביב ההתפתחות שלו, ההתמדה בהתבוננות וסימון מה מצריך שיפור או השבחה, כל אלה קשורים לתודעה יעילה ומשתלמת: בניית עסק קטן על תשתית יציבה, המאפשרת צמיחה בריאה, היא המפתח להבנה ושליטה במשימה שלנו.
